FAQ

Apa itu iPaymu?
iPaymu adalah suatu cara pembayaran online ataupun pengiriman uang yang berfungsi untuk memudahkan pengguna dalam bertransaksi dengan menggunakan layanan internet.
Apa kelebihan iPaymu dibandingkan jasa sejenis?
Dengan iPaymu Anda dapat melakukan pembayaran untuk produk, belanja online, donasi, dan produk berlangganan, pengiriman uang, dan penarikan uang dengan mudah, cepat dan aman.
Apakah iPaymu aman?
Ya, iPaymu menggunakan 256 bit SSL encryption dan telah diverifikasi oleh Thawte. Akan tetapi Anda tetap harus menjaga kerahasiaan username dan password Anda dan gantilah password Anda secara berkala untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berkepentingan.
Bank apa saja yang bisa digunakan untuk bertransaksi di iPaymu?
iPaymu bekerja sama dengan 137 Bank di Indonesia. Untuk melihat daftar bank, silahkan klik disini
Bagaimana cara membuat akun iPaymu?
Untuk cara daftar iPaymu bisa Anda lihat disini

JENIS AKUN iPaymu

Apa yang dimaksud dengan Jenis Akun iPaymu?
Jenis akun iPaymu adalah jenis-jenis akun yang diperuntukkan bagi merchant sesuai dengan keinginan dan kemampuan merchant. Untuk lebih jelas tentang jenis akun iPaymu bisa dilihat disini

DEPOSIT

Apakah itu deposit?
Deposit adalah sejumlah dana yang harus ditransfer ke akun iPaymu Anda untuk menambah saldo.
Berapa minimal top up deposit?
Minimal top up deposit ke akun iPaymu adalah Rp. 10.000,- per sekali top up.
Berapa minimal saldo akun saya?
Agar tetap dapat melakukan transaksi maka minimal saldo deposit Anda adalah Rp. 50.000,-. iPaymu akan melaksanakan proses online pembayaran Anda sepanjang saldo di akun Anda mencukupi dan diatas Rp. 50.000,-.
Bagaimana cara menambah deposit?
  • Login ke akun iPaymu Anda, lihat no rekening deposit Anda pada OVERVIEW.
  • Lakukan transfer dana deposit ke no rekening deposit tersebut.
  • Anda dapat melakukan top up deposit melalui Internet Banking, Mobile Banking, ATM, maupun Setor Tunai melalui teller.
  • Untuk contoh cara deposit bisa Anda lihat disini

*Kesalahan no. rekening karena kelalaian user bukan tanggung jawab iPaymu.

BELANJA

Bagaimana cara berbelanja menggunakan iPaymu?
 Cara berbelanja dengan iPaymu bisa Anda lihat disini

TRANSAKSI NON MEMBER

Apakah pembeli yang bukan member iPaymu bisa melakukan pembayaran ke iPaymu?
 Bisa.
Bagaimana cara pembeli yang bukan member iPaymu berbelanja menggunakan iPaymu?
 Cara pembayaran non member bisa dilihat disini
Bagaimana caranya bagi merchant/penjual yang ingin menggunakan layanan Non Member iPaymu?
Cara mengaktifkan layanan non member bisa Anda lihat disini

TRANSFER UANG

Bagaimana cara kirim/transfer uang antar akun iPaymu?
  • Anda dapat melakukan kirim/transfer uang ke akun lain di iPaymu.
  • Lakukan login ke iPaymu.
  • Pilih tab  Transfer kemudian klik Transfer Antar User, lalu ikuti instruksi selanjutnya.
  • Untuk lebih jelas silahkan klik disini
Apakah bisa melakukan transfer ke non member iPaymu?
Bisa, dana dalam akun dapat ditransfer ke non member iPaymu melalui PT. Pos Indonesia. Untuk lebih jelas silahkan klik disini
Bagaimana cara melakukan transfer ke non member iPaymu?
  • Login ke akun iPaymu Anda
  • Pilih tab  Penarikan , masukkan sejumlah dana yang akan Anda transfer (pastikan saldonya mencukupi) kemudian klik Lanjutkan.
  • Kemudian pilih Melalui POS
  • Kemudian masukkan nama, nomor telepon, dan alamat penerima (sesuai dengan kartu identitas penerima) kemudian klik Lanjutkan.
  • Detail transaksi akan tampil, jika sudah yakin data benar klik OK.
  • Kemudian Anda akan mendapatkan nomor PIN. Berikan nomor PIN tersebut kepada penerima yang nantinya akan ditunjukkan pada saat penerima akan mengambil uang tersebut di PT. POS.
Apakah bisa menerima pembayaran dari non member iPaymu / Transfer Bank?
Bisa.
Bagaimana cara menerima pembayaran dari non member iPaymu / Transfer Bank?
Sebelum dapat menerima pembayaran non member Anda harus mengintegrasikan website Anda dengan iPaymu. Setelah integrasi selesai Anda harus mengaktifkan layanan non member iPaymu. Untuk panduan merchant dan cara mengaktifkan layanan non member bisa Anda lihat disini

TARIK UANG

Apakah bisa melakukan penarikan uang di iPaymu?
Bisa, dana dapat dicairkan ke dalam rekening Bank yang sudah Anda masukkan pada saat mendaftar di iPaymu.
Bagaimana cara melakukan penarikan uang?
Cara penarikan uang bisa dilihat disini
Berapa lama dana bisa ditarik?
Proses penarikan akan diproses selama 7 hari untuk akun PERSONAL, 3 hari untuk akun BISNIS dan Real Time untuk akun ENTERPRISE. Informasi jenis akun bisa dilihat pada halaman disini

TRANSFER MASAL

Apakah iPaymu dapat melakukan pembayaran masal?
Bisa. Anda dapat melakukan pembayaran secara masal ke akun lain di iPaymu sampai dengan 1.000 akun per sekali kirim.

KIRIM INVOICE

Apakah iPaymu bisa mengirimkan permintaan pembayaran/invoice ke orang lain?
Bisa. Anda dapat melakukan permintaan pembayaran/invoice kepada member iPaymu, caranya adalah:

  • Login ke akun iPaymu Anda
  • Pilih tan Transfer
  • Klik Tagihan pada menu sebelah kanan, kemudian klik Buat Tagihan Baru
  • Masukkan username/email member yang ingin Anda tagih beserta dengan jumlah tagihan dan keterangannya, kemudian klik lanjutkan
  • Detail tagihan akan muncul, masukkan PIN yang dikirimkan ke no handphone Anda kemudian klik kirim

REKENING BANK

Bisakah memasukkan lebih dari satu rekening bank?
Tidak bisa.

WAKTU OPERASIONAL

Waktu operasional transaksi
  • Anda dapat melakukan top up deposit dan transaksi dalam 24/7.
  • Permohonan penarikan dana dapat dilakukan dalam 24/7.
Waktu operasional support
Jam operasional support adalah Senin – Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB

BIAYA

Apakah ada biaya dalam menggunakan iPaymu?
Ada, untuk keterangan biaya – biaya transaksi dalam iPaymu silahkan klik disini.

PEMBEKUAN AKUN

Mengapa akun saya bisa dibekukan?
Bila akun Anda terdeteksi melakukan aktivitas yang melanggar Syarat & Ketentuan dan Persetujuan Pengguna iPaymu ataupun melanggar aturan hukum di wilayah Republik Indonesia, maka iPaymu dapat secara sepihak membekukan akun Anda sampai proses investigasi selesai. Silahkan hubungi support@ipaymu.com untuk informasi lebih lanjut.

AFILIASI

Apa yang dimaksud dengan Afiliasi?
Layanan Afiliasi iPaymu memberikan kesempatan kepada Anda untuk mendapat komisi dengan merekomendasikan orang lain untuk mendaftar sebagai pengguna iPaymu. Setiap pengguna iPaymu masing?masing akan memiliki URL referral unik. Orang yang Anda rekomendasikan harus mendaftar melalui URL referral Anda tersebut.
Bagaimana syarat dan ketentuan Afiliasi ini?
Detil syarat dan ketentuan layanan afiliasi dapat dilihat disini.
Bisakah komisi hasil dari Afiliasi ditarik tunai?
Bisa. Uang komisi dapat di ambil secara tunai, jika akun iPaymu Anda sudah di Verifikasi dengan minimal penarikan Rp. 100.000,- .

LUPA PASSWORD, USERNAME, NO HANDPHONE, PIN

Saya lupa password akun iPaymu, bagaimana cara memulihkannya?

Klik Lupa Password? pada halaman login iPaymu.
Saya lupa password, pada saat pemulihan saya lupa nomor handphone / email yang saya gunakan untuk mendaftar. Apakah bisa dipulihkan?

Segera menghubungi support@ipaymu.com
Saya lupa password dan username akun iPaymu, bagaimana cara memulihkannya?

Segera menghubungi support@ipaymu.com
Saya lupa PIN akun iPaymu, bagaimana cara memulihkannya?

Login ke akun iPaymu pilih menu Atur Akun Anda dan klik pada Kelola PIN.

TUTUP AKUN

Apa saya bisa menutup akun iPaymu saya?

Bisa.

Saya sudah menutup akun, kenapa saya tidak bisa lagi menggunakan email yang lama untuk mendaftar lagi?
Kebijakan sistem iPaymu, username dan email tidak dapat digunakan dua kali, walaupun akun sebelumnya sudah ditutup atas dasar keamanan.
JENIS AKUN IPAYMU TIDAK MENJAMIN LEGITIMASI DARI PEMILIK REKENING ATAU PRODUK / JASA AKAN TERBELI / TERJUAL.
HARAP SELALU GUNAKAN KEPUTUSAN TERBAIK SAAT ANDA MELAKUKAN PEMBELIAN DI INTERNET, SEPERTI DALAM PERJANJIAN USER KAMI.