Frequently Asked Questions

Pertanyaan yang sering dicari seputar layanan Cash on Delivery iPaymu

Apakah yang dimaksud dengan COD (Cash on Delivery)?

Layanan dimana barang akan di pick up ke toko/gudang merchant, dikirimkan ke customer dan customer melakukan pembayaran secara tunai.

Bagaimana saya bisa mengetahui coverage area layanan COD?

Anda bisa cek coverage area COD di https://my.ipaymu.com/cod/area

Siapa saja yang bisa memiliki layanan COD?

Merchant yang memiliki Website / Toko Online / Aplikasi dan akun iPaymu terverifikasi

Berapa lama pengajuan layanan COD ini bisa LIVE?

Layanan COD (Cash on Delivery) bisa digunakan/LIVE secara realtime setelah semua persyaratan terpenuhi yaitu:

Mengisi Data Coverage, Alamat Pickup dan No. Telepon.
Memiliki akun iPaymu yang terverifikasi.
Menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku

Apa saja kategori kegagalan pengiriman/pengembalian barang?

Kegagalan pengiriman / pengembalian barang terjadi apabila pihak ekspedisi telah melakukan pengiriman lebih dari 1 kali namun barang tidak sampai ke pembeli. Tidak sampainya barang ke pembeli bisa dikarenakan hal berikut:

Alamat yang salah.
Pembeli tidak ada dirumah.
Barang ditolak oleh Pembeli.

Maka ongkos kirim akan iPaymu tagihkan ke merchant.

Berapa biaya dari COD (Cash on Delivery) ini?

Silahkan kunjungi https://ipaymu.com/id/pricing untuk mendapat harga layanan terkini.

Bagaimana saya tahu jika Pembeli saya tidak fiktif?

Saat buyer memilih fitur COD (Cash on Delivery), maka data user akan dikirimkan ke merchant untuk merchant melakukan klarifikasi guna menghindari terjadinya penipuan penggunaan fitur.
Setelah klarifikasi maka merchant akan mengirimkan data pengiriman barang ke ekspedisi via fitur COD (Cash on Delivery) iPaymu.
Merchant akan mendapatkan email yang berisikan data buyer berikut nomor resi pengiriman untuk disertakan pada paket yang akan dikirimkan.

Bagaimana saya bisa melacak barang COD saya?

Anda bisa melacak barang COD Anda di https://my.ipaymu.com/tracking

Jika barang tidak sukses dikirim, apakah biaya tetap berlaku atau hanya ongkirnya saja?

Hanya ongkir saja.

Berapa lama dana pembayaran masuk ke saya?

Dana pembayaran masuk ke akun iPaymu merchant maksimal H+10

Bagaimana jika barang hilang?

Jika barang hilang, maka ekspedisi akan mengganti dengan ketentuan sebagai berikut:

Untuk Paket yang tidak diasuransikan, maka ekspedisi akan membayarkan penggantian kepada merchant berdasarkan nilai paket yang tertera dalam AWB (Air Way Bill/Resi Pengiriman) atau sebesar 10 x Biaya Pengiriman, mana yang lebih rendah, dengan ketentuan bahwa nilai penggantian maksimal yang akan dibayarkan oleh ekspedisi kepada Merchant adalah tidak lebih dari Rp 2.000.000,- (dua juta Rupiah).
Untuk Paket yang diasuransikan, maka penggantian maksimal adalah sebesar nilai Paket yang tertera dalam AWB dengan pemotongan 5% dari nilai Paket sebagaimana yang ditetapkan oleh perusahaan asuransi.